<h2>一、内存升级服务是什么?</h2>
<p>为提升服务体验,华为公司现已面向部分机型推出<strong>“内存升级”</strong>服务,即<strong>通过更换更大内存的存储芯片,解决手机存储空间不足的问题。</strong></p>
<p>当您需要升级设备内存时,可提前在华为商城购买权益/兑换券,并在60天有效期内前往服务店,华为提供返高级维修中心更换更高内存芯片服务。</p>

<h2>二、内存升级购买了有时间限制吗?</h2>
<p>2024年4月1日-2024年12月31日</p>

<h2>三、内存升级支持的具体机型有哪些?</h2>
<p>您好,活动支持机型及价格,您可点击内存升级服务,在页面下方<strong>参与产品型号及价格</strong>进行查询。</p>
<p>*仅部分机型参与,具体以本页面“参与产品型号及价格”查询结果为准</p>
<p><img width="525" src="https://www.thewebua.com/uploads/202405/01/d6da56799c163957.webp" height="112"/></p>

<h2>四、内存升级直接到店可以参与吗?</h2>

<h2>五、购买成功之后可以在哪里查看?</h2>
<ul>
 <li>如果您已成功购买“内存升级”权益,您可以通过华为消费者服务热线(950800)查询权益。<p>注:您可提前准备好产品SN,拨号盘内输入*#06#即可获取SN。之后拨打950800,根据语音提示进行“内存升级”权益查询。</p></li>
 <li>如果您已成功购买“内存升级”兑换券,您可以进入华为商城<strong>订单详情页</strong>查询您的<strong>“内存升级”兑换券信息</strong>。</li>
</ul>

<h2>六、如何判断我的手机能否购买内存升级权益?</h2>
<p>购买内存升级权益时,输入SN号,系统会自动进行判断,如您的机型可参与活动,系统会自动展示您可购买的内存升级权益及价格。如提示“经检测,您的设备不允许购买”,则表示您的手机不可参加活动。</p>

<h2>七、购买内存升级权益需要提供凭证吗?</h2>
<p>您好,不需要。购买华为官方内存升级权益只需填写设备的SN即可。</p>

<h2>八、如果权益没有使用,可以退款吗?</h2>
<p>您好,内存升级权益支持未使用随时退款,您可自行在订单中申请退款。</p>
<p>若您购买后在权益有效期(60天)内未使用,系统将进行自动退款,并于7个工作日内将款项退还至原支付账户。</p>

<h2>九、内存升级后设备里面的资料会保留吗?</h2>
<p>您好,在参与内存升级活动之前,请您先提前备份设备资料,内存升级维修是不保存资料的。</p>

<h2>十、只要购买了内存升级就可以直接使用吗?</h2>
<p>您好,使用内存升级服务,需满足以下条件:</p>
<ul>
 <li>仅适用于华为官方手机产品。</li>
 <li>设备无私拆、私修。</li>
 <li>主板无折断、焊点脱落、芯片私修、进液、腐蚀和变形等情况。</li>
 <li>若手机屏幕碎裂,需修复后参与本活动,避免因拆机造成二次损害。<p>*<em>具体以华为客户服务中心检测结果为准</em>。</p></li>
</ul>

<h2>十一、产品维修后保修期怎么计算?</h2>
<p>您好,参与内存升级后的设备会经过高级维修中心严格的质量检测,并且升级后的主板享受至少90天的保修。</p>
<p>*若设备仍在保修期内,升级后的主板跟随设备原保修期,若保修期少于90天,则主板保修期延长至90天</p>

<h2>十二、是否支持升级运行内存?</h2>
<p>不支持,内存升级服务仅支持存储内存升级。例如8G+128G可升级为8G+256G</p>

<h2>十三、能否跨内存升级,例如64G升级到256G?</h2>
<p>仅部分机型可以支持跨内存升级,详情可在本页面“参与产品型号及价格”查询或到服务店咨询。</p>

<h2>十四、设备没有问题,主板完好,只是想要扩展内存能否参与?</h2>
<p>可以参与,但前提是需要符合内存升级服务的参与条件。</p>

<h2>十五、内存升级需要多长时间完成?</h2>
<p>参与内存升级的设备,会由服务店寄送至高级维修中心采用专业设备进行升级,受物流运输因素影响,平均在10天左右,请以实际维修时间为准。</p>

<h2>十六、高级维修中心或服务店均无法修复的主板,能否参与“内存升级”活动?</h2>
<p>如主板无法修复,将无法参与本活动,给您带来的不便,敬请谅解。</p>

<h2>十七、参与活动后,查询到的设备信息会自动刷新吗?</h2>
<p>存储内存升级后,华为消费者业务服务官网/我的华为App/“华为终端客户服务”微信小程序/服务App仍显示原存储内存,展示信息不会更新,如需查询升级后设备信息,您可通过打开手机设置 &gt; 关于手机查询。</p>

<h2>十八、为什么部分机型返高级维修中心升级内存的费用比直接更换高配主板的费用要高?</h2>
<p>因为高级维修中心在进行单个主板更换存储内存芯片的投入上,包括工艺流程等相对较复杂,所以收费会较高; 这种情况下建议您可在服务店现场更换高内存的主板,以达到存储内存升级的目的,节省您的宝贵时间,感谢您的支持和理解。</p>

<h2>十九、我的设备是海外版/政企定制版/华为认证二手机/华为官方翻新产品,可以参与活动吗?</h2>
<p>海外版本、政企定制版本、华为认证二手机、华为官方翻新产品暂不支持参与“内存升级”活动,感谢您的理解与支持</p>